考勤軟件設(shè)置問(wèn)題（主要涉及排班和人員設(shè)置）
1.問(wèn)：如何刪除已有的班次？
答：1.可以先增加一個(gè)新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應(yīng)班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應(yīng)的班次刪掉，最后再到時(shí)間段維護(hù)中刪除相應(yīng)的時(shí)間段。
2.問(wèn)：為什么下載全部紀(jì)錄時(shí)保存的數(shù)據(jù)比下載的數(shù)據(jù)要少？
答：下載記錄時(shí)，考勤程序會(huì)對(duì)下載的考勤記錄進(jìn)行判定，重復(fù)的記錄會(huì)自動(dòng)刪除，已保存的記錄也將不會(huì)再一次保存。
3.問(wèn)：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時(shí)找不到？
答：1. 在員工維護(hù)中檢查是否員工編號(hào)前有0，如00001號(hào)，或者一個(gè)員工對(duì)應(yīng)兩個(gè)編號(hào)，這樣會(huì)導(dǎo)致無(wú)法查詢記錄；確定你查詢的時(shí)間范圍與下載記錄的考勤時(shí)間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)（att2000.mdb），進(jìn)入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢的時(shí)間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機(jī)設(shè)備中設(shè)置的時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不一致，從而導(dǎo)致考勤記錄時(shí)間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請(qǐng)先進(jìn)行恢復(fù)再進(jìn)行查詢。
3．請(qǐng)?jiān)诔銮谟涗浿胁樵?，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是?bào)表里面確查詢不到。那么請(qǐng)檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過(guò)期。
4.問(wèn)：為什么我有正常考勤，但在統(tǒng)計(jì)時(shí)卻顯示我有曠工？
答：首先查看你的時(shí)間段設(shè)置，確認(rèn)您的考勤記錄在簽到退的時(shí)間范圍之內(nèi)，例如：您設(shè)置的簽退時(shí)間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無(wú)效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工（考勤規(guī)則中設(shè)置無(wú)簽退記錄時(shí)為曠工）。其次，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看你的考勤記錄時(shí)間是否正確。需注意一點(diǎn)：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結(jié)束簽退時(shí)間和下午上班的開(kāi)始簽到時(shí)間不能有交叉。
2.檢查一下，出勤記錄的狀態(tài)，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態(tài)的記錄，軟件默認(rèn)為無(wú)效，不進(jìn)入正常統(tǒng)計(jì)。
5.問(wèn)：為什么考勤統(tǒng)計(jì)總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒(méi)有遲到早退記錄？
答：請(qǐng)查詢考勤規(guī)則中考勤計(jì)算里的設(shè)置，看上班無(wú)簽到記錄時(shí)記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項(xiàng)，那么曠工時(shí)系統(tǒng)將判定為遲到/早退。
6.問(wèn)：公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)需簽到退，但要計(jì)算為正常考勤，如何設(shè)置？
答：（1）進(jìn)入員工維護(hù)下的考勤設(shè)置，將考勤有效去除就可以；
（2）設(shè)置一個(gè)無(wú)需簽到退的時(shí)段，并生成一個(gè)班次，將該班次應(yīng)用于對(duì)應(yīng) 的人員即可。
7.問(wèn)：為什么我在班次管理無(wú)法添加新的班次？
答：該程序必須先設(shè)置班次時(shí)間段，然后才能設(shè)置班次，請(qǐng)先查看有否設(shè)置班次時(shí)間段。
8.問(wèn)：怎么樣設(shè)置固定時(shí)間加班？
答: 在班次管理里面，添加一個(gè)新的班次，然后選擇固定加班的時(shí)間段，并在左邊的“該時(shí)段記為加班”打上勾，設(shè)置好記加班分鐘數(shù)；對(duì)于即需上正常班又需上加班的情況，需先設(shè)定固定加班的時(shí)間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個(gè)時(shí)段并在“該時(shí)段記為加班”打上勾即可。
9.問(wèn)：在軟件中有多個(gè)地方設(shè)置考勤規(guī)則的時(shí)候，請(qǐng)問(wèn)軟件以什么地方的設(shè)置為準(zhǔn)？
答：軟件中多個(gè)地方可以設(shè)置是否簽到簽退，人員排班中考勤規(guī)則設(shè)置>考勤規(guī)則>時(shí)間段維護(hù)中考勤規(guī)則設(shè)置
記遲到時(shí)間以時(shí)間段維護(hù)中設(shè)置為準(zhǔn)。
10.問(wèn)：如何知道當(dāng)前考勤程序的安裝目錄？
答：簡(jiǎn)單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標(biāo)上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當(dāng)前程序的位置。
11.問(wèn)：為什么我的考勤報(bào)表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到？
答： 我們的黑白屏考勤機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)的就是上班簽到，但是這個(gè)不影響考勤報(bào)表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機(jī)，就會(huì)有顯示正常的考勤狀態(tài)了。
考勤機(jī)只是收集數(shù)據(jù)的作用，實(shí)際的對(duì)數(shù)據(jù)篩選，處理工作都是在軟件中完成的?？记谲浖?huì)根據(jù)員工的排班自動(dòng)辨別上下班狀態(tài)。
12.問(wèn)：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?
答：可以。在軟件維護(hù)設(shè)置-部門(mén)管理-部門(mén)錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
13.問(wèn)：為什么查詢出勤記錄時(shí)，選擇了最大一級(jí)部門(mén)，選擇所有員工，看不到記錄，而實(shí)際上下載時(shí)顯示保存了記錄？
答：（1）有可能是記錄的時(shí)間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時(shí)間，打開(kāi)考勤數(shù)據(jù)庫(kù)（att2000.mdb），進(jìn)入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢的時(shí)間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份；
（2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級(jí)部門(mén)，安裝完成后默認(rèn)的最大一級(jí)部門(mén)總公司不能刪除，但可以在考勤規(guī)則中修改它的名稱。
（3）以上2種可能性排除之后，看一下軟件版本是否是build144、145版本的，如果是請(qǐng)于我們官網(wǎng)更新新版本的軟件即可。
14.問(wèn)：我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不出曠工、遲到、早退？
答：第一步，檢查班次設(shè)置。首先到班次管理中察看設(shè)定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對(duì)應(yīng)右邊時(shí)間框中有藍(lán)色時(shí)間段顯示。
第二步，檢查班次啟用時(shí)間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報(bào)表中是否過(guò)濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報(bào)表時(shí)還要注意是否過(guò)濾掉了曠工這一項(xiàng)。
15.問(wèn)：怎么樣設(shè)置延時(shí)加班？
答:1）、在時(shí)間段設(shè)置中下班結(jié)束簽退的時(shí)間盡量的延長(zhǎng)；
2）、在員工排班——員工考勤設(shè)置里面選中計(jì)算加班；
3）、在考勤規(guī)則――考勤計(jì)算里面，選中下班××分鐘后記為加班。
這樣設(shè)置之后，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的將從下班開(kāi)始到員工簽退的考勤時(shí)間記為加班時(shí)間。
16.問(wèn)：?jiǎn)T工有在時(shí)間范圍內(nèi)打卡，但是在查詢是否在崗情況時(shí)顯示的是不在崗呢？
答：這是由于員工在考勤機(jī)里面按了除上班簽到以外的狀態(tài)鍵，我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態(tài)鍵為上班簽到，否則在查詢是否在崗時(shí)就顯示的是不在崗。
17.問(wèn)：如果員工忘記打卡時(shí),如何補(bǔ)增簽到/簽退記錄,如何設(shè)置假類功能？
答：打開(kāi)軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進(jìn)行補(bǔ)增記錄的設(shè)置。在員工公出/請(qǐng)假中可以設(shè)置不同的假類。例如：一員工前短時(shí)間因婚假而沒(méi)有打卡,進(jìn)而在報(bào)表中出現(xiàn)了曠工的狀態(tài),此時(shí)可補(bǔ)上婚假設(shè)置,根據(jù)具體日期增補(bǔ),然后重啟軟件,再進(jìn)行報(bào)表查詢計(jì)算,這樣,原來(lái)曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.
18.問(wèn)：某段時(shí)間的記錄日期或時(shí)間錯(cuò)誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？
答：可能是由于電腦系統(tǒng)中病毒等原因造成的，可以直接在數(shù)據(jù)庫(kù)中checkinout表里把日期改過(guò)來(lái)，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
19.問(wèn)：在時(shí)間段維護(hù)，班次管理，員工排班都做好了，統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)班次異常情況里沒(méi)有班次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果明細(xì)記錄都是上班簽到？
答：這種情況可能是因?yàn)樵O(shè)置了臨時(shí)排班，臨時(shí)排班優(yōu)先于其他班次，在員工排班里點(diǎn)“取消所有臨時(shí)排班”即可. 臨時(shí)排班 > 人員排班 > 智能排班
20.問(wèn)：我們公司一共有3班次 0：00－8：00 8：00－16：00 16：00－0：00 當(dāng)上0：00－8：00的班時(shí)，現(xiàn)在員工上什么班次不固定，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該怎么排班？
答：您可以先在時(shí)間段維護(hù)中增加3個(gè)時(shí)間段，然后在人員排班中智能排班選項(xiàng)中把這3個(gè)時(shí)間段全部增加上去。
這樣我們的軟件就會(huì)根據(jù)員工的上下班時(shí)間自動(dòng)的來(lái)判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時(shí)候，幾個(gè)時(shí)間段的打卡時(shí)間必須能區(qū)分出來(lái)，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
21.問(wèn)：在時(shí)間段維護(hù)里未設(shè)簽到或簽退時(shí)間范圍對(duì)統(tǒng)計(jì)是否有影響？
答：軟件里面的時(shí)間段里一定要設(shè)開(kāi)始簽到、簽退，結(jié)束簽到、簽退時(shí)間。如果不設(shè)，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時(shí)間取上班時(shí)間點(diǎn)一個(gè)小時(shí)以內(nèi)的一條記錄。
22.問(wèn)：考勤軟件怎樣實(shí)現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)連接其它電腦的數(shù)據(jù)庫(kù)？
答：1. 使用access數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，將要連接的數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè)置為共享并允許更改，打開(kāi)考勤軟件在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數(shù)據(jù)庫(kù)。
2. 使用sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置下選擇需要連接到數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦IP地址，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱以及sa密碼，既可。
注：請(qǐng)到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)
23.問(wèn)：考勤軟件支持幾種數(shù)據(jù)庫(kù)格式？
答：目前只支持ACCESS和SQL的數(shù)據(jù)庫(kù)。Oracle暫時(shí)不支持，如需使用orcale或其他數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人員進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
24.問(wèn)：自由加班可以跨天統(tǒng)計(jì)嗎？
答：不行。如果自由加班需要跨天統(tǒng)計(jì)，需要配合有狀態(tài)間的考勤機(jī)，上班時(shí)按上班簽到，下班時(shí)按下班簽退。否則不能正常的進(jìn)行計(jì)算。
25.問(wèn)：丟失數(shù)據(jù)的問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決？
答：可以分以下幾種情況：
1， 查一下機(jī)器里有多少條記錄，下載時(shí)提示下載了多少條記錄，如果數(shù)據(jù)相同，則數(shù)據(jù)沒(méi)有丟失，已保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里，可能是員工打卡時(shí)出現(xiàn)了誤判，保存為其它人的記錄，這時(shí)可以調(diào)高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個(gè)指紋。
2， 還有一種情況需注意：?jiǎn)T工登記號(hào)碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號(hào)碼不能存在，否則查詢這個(gè)人時(shí)將查不到記錄。
3，如果下載數(shù)據(jù)少于考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，在用串口連接的情況下，可以將波特率調(diào)低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數(shù)據(jù)則可能是串口問(wèn)題，請(qǐng)與我們或代理商聯(lián)系；在用以太網(wǎng)通訊的情況下，可以將網(wǎng)絡(luò)速率調(diào)到10M-F，并多下載幾次，還可以在運(yùn)行里ping一下機(jī)器的IP看是否有調(diào)包的現(xiàn)象，如果有，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可以將機(jī)器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會(huì)調(diào)包，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片的問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系。
4.請(qǐng)問(wèn)您的機(jī)器是否支持U盤(pán)功能，如果支持，請(qǐng)用U盤(pán)下載考勤記錄后，把考勤記錄發(fā)給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤(pán)功能，請(qǐng)及時(shí)給我們聯(lián)系。
5.請(qǐng)檢查您的用戶權(quán)限，是否有權(quán)限查詢員工記錄。
26.問(wèn)：我們的軟件可以在哪些操作系統(tǒng)中使用？
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺(tái)上都可以使用
27.問(wèn)：怎么把軟件中的數(shù)據(jù)全部刪除
答：進(jìn)入軟件，進(jìn)入數(shù)據(jù)——初始化數(shù)據(jù)庫(kù)菜單，選擇初始化數(shù)據(jù)庫(kù)即可。如下圖：
28.問(wèn)：5.0考勤軟件中，人員維護(hù)中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 … 類似的排序方式。怎么處理？
答：1.這個(gè)問(wèn)題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請(qǐng)進(jìn)入軟件-維護(hù)設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-功能配置-《支持登記號(hào)碼前加0》。設(shè)置好以后再查看一下即正常?；蛘呷鐖D所示點(diǎn)擊即可。
2.軟件中無(wú)，《支持登記號(hào)碼前加0》選項(xiàng)，請(qǐng)進(jìn)入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個(gè)參數(shù)，請(qǐng)把這個(gè)參數(shù)改成allowSort=1，修改以后再進(jìn)行查詢即正常。
29.問(wèn)：電腦重新安裝系統(tǒng)，怎么找回以前的數(shù)據(jù)?
答：我們考勤軟件的所有數(shù)據(jù)都是儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的，如果重新安裝系統(tǒng)，需要先把以前的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)，則需要備份客戶的sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝好系統(tǒng)之后，再還原數(shù)據(jù)庫(kù)，然后軟件指向這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了。
數(shù)據(jù)庫(kù)備份還原方法請(qǐng)參見(jiàn)：CRM系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)
30.問(wèn)：在一臺(tái)U160機(jī)器上登記員工，通過(guò)U盤(pán)直接上傳到另外一臺(tái)設(shè)備中。提示成功，為什么會(huì)打卡失??？
答：那是因?yàn)樵搩膳_(tái)機(jī)器的算法版本不一樣。請(qǐng)到系統(tǒng)設(shè)置中把兩臺(tái)考勤機(jī)切換成相同的指紋算法。
或者是一臺(tái)機(jī)器為黑白屏考勤機(jī)，一臺(tái)為彩屏考勤機(jī)。黑白屏考勤機(jī)和彩屏考勤機(jī)不能直接用U盤(pán)互相傳數(shù)據(jù)。需要先把數(shù)據(jù)先下載到軟件中，然后再導(dǎo)出到U盤(pán)，再上傳到另外一臺(tái)設(shè)備中即可。
31.問(wèn)：客戶以前有使用其他考勤軟件，目前新安裝熵基公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導(dǎo)入到5.0考勤軟件標(biāo)準(zhǔn)軟件中。
答：5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導(dǎo)入，注意：人員信息中工號(hào)，和姓名欄位不能為空。您可以留一個(gè)郵箱地址給我們，我們可以給您發(fā)一個(gè)視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統(tǒng)中下載即可。
32.問(wèn)：軟件連接上設(shè)備，下載人員信息的時(shí)候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號(hào)碼為：644829981此類的數(shù)據(jù)，而設(shè)備中根本不存在這些登記號(hào)碼。
答：這個(gè)可能是您的軟件版本比較低造成的，請(qǐng)?jiān)谖覀兊木W(wǎng)站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什么位置現(xiàn)在也安裝在什么位置）
33.問(wèn)：設(shè)備中時(shí)間顯示格式是以24小時(shí)制顯示，如下午１點(diǎn)鐘顯示為１３：:００ 但是我使用軟件把數(shù)據(jù)下載下來(lái)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間顯示為１：:００ 即是以１２小時(shí)制顯示的。請(qǐng)問(wèn)我怎么才能把軟件中的數(shù)據(jù)以１２小時(shí)制顯示出來(lái)？
答：軟件中的時(shí)間格式，是取的電腦中的時(shí)間格式，請(qǐng)更改電腦中的時(shí)間格式為２４小時(shí)制就可以了。
34.問(wèn)：我的軟件中上下班時(shí)間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時(shí)間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：
答：我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進(jìn)行設(shè)置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。
操作流程：控制面板---區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)
然后點(diǎn)擊自定義進(jìn)入下一步
然后進(jìn)入日期選項(xiàng)卡。
在長(zhǎng)日期格式欄位中修改長(zhǎng)日期格式：修改如下：
35.問(wèn)：我公司的軟件，使用的時(shí)間比較長(zhǎng)，很多年以前的記錄仍然存在設(shè)備中，我現(xiàn)在想清楚一部分?jǐn)?shù)據(jù)，請(qǐng)問(wèn)改怎么辦？
答：5.0考勤軟件中自帶有清除過(guò)期數(shù)據(jù)的功能。進(jìn)入軟件左上角數(shù)據(jù)菜單，如圖：
然后進(jìn)入清除過(guò)期數(shù)據(jù)菜單，如圖：
設(shè)置好時(shí)間以后清除即可（此次清除的數(shù)據(jù)只有前10天的）。
36.問(wèn)：5.0考勤軟件中數(shù)據(jù)菜單-清除過(guò)期數(shù)據(jù)菜單下有3種類型的數(shù)據(jù)，請(qǐng)問(wèn)這3種數(shù)據(jù)分別指的是什么？
答：清除過(guò)期數(shù)據(jù)菜單下分別有考勤簽到記錄，考勤例外記錄，考勤時(shí)間設(shè)定數(shù)據(jù)3個(gè)菜單。
其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄（checkinout表里面的記錄）
考勤例外記錄指的是員工的請(qǐng)假記錄（CHECKEXACT表里面的記錄）
考勤時(shí)間設(shè)定數(shù)據(jù)指的是員工排班記錄（SchClass表里面的記錄）